"Укрзалізниця" відтепер аналізує звернення пасажирів за допомогою штучного інтелекту ChatGPT.
Про це повідомила прес-служба "Укрзалізниці" у Telegram-каналі.
"Протягом одного дня ми отримуємо в середньому 1300 оцінок подорожі від пасажирів через застосунок. Приблизно 300 з них - текстові відгуки, які стосуються безпосередньо роботи залізниці. Кожен такий відгук раніше ми обробляли вручну - тепер цю роботу виконує ChatGPT", - розповіли в компанії.
⠀
Прес-служба "УЗ" також зазначила, що штучний інтелект автоматично розподіляє звернення пасажирів за 21 тематикою - від "якості обслуговування" до "запізнень". Після цього вже розбиті по категоріям звернення завантажуються у систему аналізу. Вона дозволяє відслідковувати по днях, тижнях та місяцях динаміку скарг за конкретними поїздами та маршрутами.
Таке застосування ChatGPT дозволяє пришвидшити роботу з аналізу зворотного звʼязку та визначати найбільш проблемні ділянки. Відповідно, в компанії зможуть оперативніше реагувати, додали в "Укрзалізниці".
При цому штучний інтелект ChatGPT коректно визначає категорію звернення в 90% випадків.
Як повідомляли "Ми-Україна" раніше, “Укрзалізниця” запустила перший тестовий потяг, який прямував європейською колією 1435 мм із Польщі до Рава-Руської. Рейс став успішним. Як зазначається, на борту першого рейса разом із залізничниками перебували Міністр інфраструктури Польщі Анджей Адамчик та Віцепрем’єр-міністр з відновлення України, міністр розвитку громад, територій та інфраструктури Олександр Кубраков.
У Китаї поліція заарештувала чоловіка за створення фейкових новин через бот зі штучним інтелектом ChatGPT. Як зазначається, чоловік з провінції Ганьсу опублікував неправдиве повідомлення про залізничну аварію. Це стало першим випадком у світі, коли людину затримали за використання штучного інтелекту.
