“Укрзалізниця” запровадила компенсаційні пропозиції для пасажирів в знак вибачення за незручності через технічний збій в IT системі компанії внаслідок кібератаки росіян.

Про це повідомила “Укрзалізниця” у Telegram.

“Ми розуміємо, які незручності доставляє нашим пасажирам відсутність онлайн-продажів квитків, тож хочемо принаймні частково компенсувати їх”, - наголосили у дописі. 

Для пасажирів доступні такі акційні пропозиції:

• платні зали очікування безкоштовно приймають пасажирів із паперовими квитками, придбаними у період хакерської атаки;
• пасажирів з придбаними в цей же період паперовими квитками пригостять на борту потяга безкоштовним чаєм;

“Радимо також зберігати ваш паперовий квиток: після відновлення системи ми запустимо ще низку “компліментів” від залізниці та партнерів на знак наших вибачень за ситуацію”, - наголосили працівники залізниці.

Крім того, у дописі додали, що опівдні 26 березня відкрито три додаткові каси у Києві, дві у Вінниці, одну у Львові. Каси працюють без технічних перерв та обідів.

Відомо, що ІТ-фахівці Укрзалізниці, Кібердепартамент СБУ, Державний центр кіберзахисту, Урядова команда реагування на комп'ютерні надзвичайні події (CERT-UA) при Держспецзв'язку, ІТ-команда Київстар та всі залучені спеціалісти продовжують свою синхронну цілодобову роботу для того, щоб якнайшвидше повернути до роботи всі уражені ворожою кібератакою системи “Укрзалізниці”. 

“Хочемо вірити, що старий-добрий паперовий квиточок, придбаний в цей період, стане черговим нагадуванням про те, що українці з гідністю проходять всі випробування в часи великої війни”, - додали в “Укрзалізниці”.

Довідка.

23 березня через технічний збій в IT системі “Укрзалізниці” перестали працювати усі онлайн-сервіси, а квитки можна придбати лише в касах.

24 березня в "Укрзалізниці" виявили, що причиною технічного збою в IT-системах компанії стала масштабна таргетована кібератака з боку росії. 

Вдень 26 березня компанія повідомила про поступове повернення до штатного режиму роботи та запланувала найближчим часом відновити онлайн-продаж квитків. 

Як писав "Ми-Україна" раніше, в перший рейс з Харкова вирушило дев’ять нових пасажирських вагонів української залізниці, а саме п’ять купейних та чотири спальних. Вагони оновили вперше з початку повномасштабного вторгнення.