У відкритті підприємства в регіонах значно більше переваг порівняно з веденням бізнесу в столиці, впевнений Костянтин Осадчук, власник бізнесу з імпорту авто зі США та Південної Кореї. У Хмельницькому та Львові йому вдалося зібрати міцну команду з 30 фахівців, зберегти її під час коронавірусу і війни та знизити плинність кадрів до рівня, якого не можуть досягти великі столичні мережі СТО.

Як шукати спеціалістів

Костянтин зосередився на трьох напрямах пошуку фахівців: рекомендації і традиційний найм, повернення фахівців з-за кордону і співпраця з навчальними закладами. “Основу команди сформував через рекомендації від колег – так я залучив компетентних працівників із Хмельницького та Львова з підтвердженою репутацією. В наш сервіс приїжджали професіонали навіть з інших міст. Частину працівників вдалося повернути із заробітків з Польщі та Чехії – ми запропонували конкурентну оплату, умови і, що для багатьох виявилося вирішальним, можливість працювати вдома, поруч із сім’єю”, – ділиться він.

Багато уваги Костянтин приділив роботі з молодими фахівцями. На профільних форумах і галузевих зустрічах він сформував контакти з місцевими коледжами, щоб запрошувати амбітних випускників на роботу відразу після випуску. Так всередині компанії можна по-справжньому виховати покоління фахівців, прищепити високі стандарти і дати шанс опанувати професію автослюсаря, механіка, шиномонтажника та маляра.

Утримання всередині компанії

Щоб утримати команду, достатньо трьох речей: прозора і стабільна оплата, гідні умови роботи (сучасне обладнання, нормальний робочий графік, безпека) і людяне ставлення до спеціалістів. Цей важливий аспект часто ігнорують у великих містах, де фахівець легко замінюється і розглядається лише як одиниця виробництва. В регіоні навпаки – є можливість створити цінність спільної справи для кожного. За 8 років роботи Костянтин побачив ключову відмінність мислення регіональних фахівців від мислення столичних: для них робота – це довгострокова інвестиція і реальний шанс професійного й кар’єрного зростання всередині однієї компанії.

У сфері автопослуг, де часто панує неефективне робоче середовище, відсутність належного навчання та можливостей для кар'єрного зростання, бізнес Костянтина стоїть окремо. Він зробив відразу декілька інноваційних кроків для того, щоб зміцнити команду: відкрита система відстеження ефективності за чіткими параметрами, програми навчання і можливість надати зворотний зв'язок безпосередньо керівництву.

“Міцний симбіоз цих факторів – чіткі очікування, зворотний зв'язок та можливості кар'єрного розвитку  – зменшив плинність кадрів до рекордного показника. Щорічна цифра для галузі – 40-50% серед механіків і майстрів. У нас плинність тримається нижче 15-20%, а серед ключових фахівців ще нижче”, – розповідає Костянтин і додає, що в період пандемії і після початку війни йому вдалося зберегти 100% колективу. Психологічні й організаційні виклики в компанії також вирішувалися спільно: Костянтин зберіг робочі місця навіть для тих працівників, хто після вторгнення приєднався до ЗСУ чи змінив місце проживання на більш безпечне. 

Вплив на економіку

Костянтин наголошує, що в регіонах можливо зібрати сильну команду, якщо платити чесно і вчасно, давати зрозуміле навантаження, інвестувати в навчання та поважати внесок кожного. Так зміцнюється регіональна економіка: замість переїзду до столиці кваліфіковані кадри залишаються в невеликих містах, підвищують рівень послуг і зростають професійно, а випускники освітніх закладів отримують робоче місце за спеціальністю. Визнання компанії підтверджено тим, що щорічно, починаючи з 2019 року, "Авто Юніон" займає лідируючі місця у щорічному конкурсі “Народний Бренд” в номінаціях "Автомобілі із-за кордону" та "Автосервіс".

“Зараз ми працюємо над можливістю надавати всі послуги із замовлення авто з-за кордону онлайн. Це нові робочі місця, додаткова цінність послуг компанії і показник для працівників, що компанія не стоїть на місці і розвивається разом з ними”, – підсумовує Костянтин.

Методологія Костянтина має пряме застосування на міжнародних ринках, особливо в контексті глобальних викликів автомобільної індустрії. Унікальність його підходу до найму й утримання працівників полягає в балансі між операційною ефективністю та добробутом співробітників. Більшість систем оптимізації в автомобільному сервісі фокусуються виключно на зниженні витрат, економії, скороченнях – Костянтин, навпаки, інвестував у навчання, створив прозорі шляхи кар'єрного зростання та запровадив систему винагород за ініціативу. В таких колективах зберігається висока корпоративна культура, а лідери на кшталт Костянтина Осадчука зможуть підтримувати економіку в умовах будь-якої складності.

Автор: Юлія Янішевська