Штучний інтелект (ШІ). Чи може він замінити повноцінно спеціаліста в галузі роботи з ментальним здоровʼям?

Те, що він може стати потужним інструментом для підтримки ментального здоров'я - так, але навряд чи він повністю замінить людського психотерапевта.

Розглянемо кілька ключових аспектів, чому ШІ може бути корисним, але не замінить медичного фахівця.

Ефективність ШІ у психотерапії 

• ШІ у якості інструменту підтримки. ШІ вже зараз застосовується у таких додатках, як чатботи для когнітивно-поведінкової терапії (наприклад, Woebot або Wysa), які допомагають людям керувати стресом, тривогою чи депресією. ШІ може надавати структуровані поради, проводити прості когнітивні вправи або підтримувати людей між сесіями з терапевтом.   
• Аналіз великих обсягів даних. ШІ може швидко аналізувати дані про психологічний стан пацієнтів, надаючи рекомендації на основі статистичних моделей або минулого досвіду.

Обмеження ШІ у порівнянні з людським психотерапевтом

•  Відсутність емоційної чутливості. Хоча ШІ може розпізнавати емоції через текст чи міміку, він не може справжньо “відчувати” або емпатично реагувати на емоції клієнта. Людський психотерапевт може глибоко відчути стан пацієнта, що важливо для встановлення довіри та ефективного терапевтичного процесу.   
• Нюанси міжособистісного спілкування. Психотерапія часто включає складні емоційні та міжособистісні динаміки, які ШІ поки що не здатний повністю зрозуміти та обробити. Лише людина здатна розпізнати невербальні сигнали, інтуїтивно реагувати на зміни в тоні голосу або поведінці клієнта.   
• Гнучкість і творчий підхід. Психотерапевти використовують індивідуальні підходи до кожного клієнта, часто підлаштовуючись під його потреби та ситуації. ШІ працює за алгоритмами та має обмежену здатність до творчого вирішення унікальних психологічних проблем.

Взаємодія людини з людиною

• Соціальна підтримка. Психотерапія — це не тільки лікування, але й відносини. Люди часто шукають емоційної підтримки, співчуття і розуміння від іншої людини, що ШІ, як правило, не може забезпечити на глибокому рівні.    
•  Етичні аспекти. ШІ може робити помилки або неправильно тлумачити ситуації, що може призвести до неправильних рекомендацій або оцінок. Людський психотерапевт має етичну відповідальність і здатен оцінювати ситуацію з більшим контекстом та критичним мисленням.

Можливі гібридні рішення

ШІ може використовуватись як доповнення до психотерапії: допомагати в діагностиці, надавати підтримку між сесіями, аналізувати психічний стан клієнта в режимі реального часу. Але терапія з людиною залишиться основною через необхідність глибокого емоційного зв’язку та складних особистісних взаємодій.

Тож, ми можемо зробити висновки, що ШІ може бути корисним інструментом у психотерапії, але навряд чи зможе замінити людського спеціаліста в галузі роботи з ментальним здоров'ям через відсутність емоційного інтелекту, гнучкості та індивідуального підходу, які є важливими складовими успішної терапії.

Світлана Арефнія, кандидатка психологічних наук, доцент кафедри психології, сімейна психотерапевтка